Servicios que ofrecemos.

Nuestros Servicios

En Inffinix Software estamos comprometidos con el éxito de los proyectos de cobranza de nuestros clientes. Por ello desarrollamos servicios de consultoría y asesoría para la revisión y mejora de los procesos de cobranza y para la implementación de CyberFinancial con las mejores prácticas de la industria.

Para lograr una cobertura total en todo el mundo y asegurar una atención oportuna, contamos con distribuidores localizados en zonas estratégicas que son expertos en la prestación de los servicios relacionados con CyberFinancial.

Conozca más de nuestros servicios:

Consultoría en Cobranza

La experiencia adquirida nos posiciona también como líderes en la aplicación de las mejores prácticas en cobranza para potenciar el uso de la plataforma tecnológica y de optimizar la operación de cualquier centro de cobranza.

Como profesionales de la cobranza, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de aprender nuevas reglas y aplicar nuevas formas de lograr sus objetivos:

  • Contribuir a la optimización de sus procesos, de la calidad y eficiencia en la minimización de riesgos y en la recuperación de sus carteras de crédito.
  • Cobrar más y mejor, en el menor tiempo posible y al menor costo para garantizar el retorno de su inversión y la utilidad esperada dentro de un mercado altamente competitivo, donde un mayor conjunto de acreedores busca los mismos recursos del cliente.
  • Una revisión profunda del ciclo de crédito y de los procesos de cobranza, que proporcionen elementos para determinar áreas de oportunidad que permitan adecuar, a sus circunstancias y metas, la estructura lógica, funcional y eficiente que soporte cada etapa, cada proceso y cada entidad de gestión.

Consultoría en CyberFinancial

Somos proveedores de la mejor herramienta integral para la administración de cuentas por cobrar. Contamos con una amplia experiencia y con un alto nivel de dominio de las prestaciones tecnológicas de nuestro sistema.

Somos innovadores y creativos para resolver las necesidades de nuestros clientes explotando la flexibilidad de CyberFinancial. Nuestros procesos de implantación superan a la competencia.

La metodología de Inffinix Software, probada en 15 países, nos permite llevar en tiempo y forma cada proyecto que emprendemos, sin excedernos de lo presupuestado.

Algunos de los servicios incluyen:

  • Instalación, implantación y/o puesta en marcha de cualquier módulo de CyberFinancial.
  • Consultoría sobre las funcionalidades de CyberFinancial.
  • Actualización de versiones de CyberFinancial.
  • Capacitación en el uso, operación y/o administración de cualquier módulo de CyberFinancial.
  • Consultoría y/o asesoría de sistemas de información relacionadas con CyberFinancial.

Capacitación

Nuestra área de Servicios Educativos ofrece cursos especializados en los módulos de CyberFinancial, que incluyen de manera clara la teoría y la práctica.

Están orientados a diversos tipos de usuarios y administradores de la aplicación y su objetivo es tanto capacitar como actualizar sobre las distintas funcionalidades, novedades y prestaciones del sistema.

Como derivado de la revisión del proceso de cobranza o de forma independiente y con objeto de contar con una estrategia de recuperación altamente eficiente apegada a los criterios corporativos, con acciones de cobro y decisiones de acuerdo a la categoría de riesgo de sus clientes y a las características y situación de su portafolio se ofrece también capacitación en cobranza.

Atención a Clientes

Las implementaciones exitosas no sólo dependen de la calidad del sistema, también influye el servicio post venta.

Los ingenieros de Atención a Clientes de Inffinix Software y nuestros distribuidores están organizados para acompañar a los clientes en el desarrollo del sistema y para atender eficazmente cualquier duda o problema que se presente.

El área de Atención a Clientes es el punto de contacto después de la implantación de CyberFinancial y durante toda la vida del software. Esta área recibe y se involucra hasta solucionar los incidentes, inquietudes, preguntas, necesidades, planes y proyectos relacionados con la aplicación.

El servicio de apoyo estándar incluye asesoría y soporte técnicos y aclaración de dudas del sistema. Además contamos con distintos tipos de acuerdos de soporte y mantenimiento, así como niveles de servicio que nuestros clientes contratan a la medida de sus necesidades.